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创业团队六大高效沟通原则

发布时间:2020-01-16 11:09:37

有人说团队的发展就需要沟通,沟通,再沟通。对于创业团队而言,在创业的全过程中,最核心的任务仍然是相互沟通。

1沟通的唯一原则就是工作目标被誉为管理学的大师中的大师的彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中就指出过,工作沟通的根本就是目标沟通。

一个公司一定存在不同利益的人,不同知识结构的人,不同方法的人,不同性格的人,不同喜好的人,甚至个人关系相互独立的人。所谓目标沟通就是要让大家对于工作的结果达成一致,对共同的利益达成一致,至于各个分立的小团队,方法并不是最关键的东西。

在管理沟通中,往往矛盾是由于大家对于方法的认识不同而产生的。纠结于方法的对错对于工作的完成其实毫无意义,工作沟通最根本的是我们要达到什么结果而不是我们要采取什么样的方法。

2沟通方式:用态度、方法、工具沟通沟通有一个前提就是双方互相认可,离开这种双方互相认可的态度,所有沟通都是无济于事的,因此态度是沟通的前提。

沟通方法的第二个层面,是彼得德鲁克指出的一个沟通原理,就是所有沟通凭借的是语言,但是沟通的根本,需要传递一种体验,而体验是语言难以表达的,因此在沟通中就需要一定的方法。这种方法就是我们常讲的,设身处地换位思考,用对方可以理解的场景,去传递信息,例如打比方,讲故事等等。

在管理沟通中的第三个方式也就是管理中非常重要的东西——沟通工具。为什么一个管理良好的公司,会有各式各样的表单,为什么管理良好的公司会采用ERP系统,那么这些表单流程,就是我们所说的管理工具,这些工具将我们的沟通行为抽象化、规范化,最终达到管理沟通的结果。

所以一个创业团队,必须一点点将所有的工作进行规范化,多去利用工具,降低相互沟通的成本。

3核心原则:一切围绕中心展开在一个创业团队中,会议就是用来协调工作解决问题的!与大型的公司相比,你的会议并不是让团队成员去背诵当季或者当月的工作报告,相反,一个会议更需的是将工作中出现的问题或者需要改善的地方进行沟通,讨论解决的方案,方案的优缺点,抉择的依据并决策最终的解决方案,最后落实任务的执行。

产品工作会议就是要切实解决产品的问题并优化,比如,编辑工作会议就是要解决如何做内容的问题,离开了这些会议的应有目标,会议将成为浪费团队时间的巨大黑洞。

学会开会,就是首先要问自己“我要通过会议解决什么问题?达到什么结果?”问自己如何通过会议解决团队的协调问题,解决团队的摩擦问题,解决团队的利益分配问题,最终,将团队的目标统一,细节到位,责任到人。

4岗位间的沟通:找准接口我们经常看到这样的沟通方式,一位程序员会问提出需求的产品经理,我的数据库将采用A方案或者B方案,你认为应该应如何选择?

处理这样的问题其实并不困难,我们只需要学会换位思考用对方能听得懂的语言去描述,用对方所关心的利益去诱导,对方很容易理解我们所表达的意思。

向以上的例子中,产品经理只需要告诉程序员,我需要的技术结果和技术指标是什么。而程序员则需要用自己的知识去提供方案的优劣性比较,并直接得出选择的答案。

5部门间的沟通:均衡利益人存在的地方就有摩擦,不同的团队拥有自己不同的团队利益。遗憾的是,在我们身处一个环境的时候,我们经常会为了自己的利益去忽略配合部门的感受,甚至将其他部门的不配合举动归纳到人品问题。

因此,部门之间的沟通,仍然是目标沟通,沟通的方式,就是为了达到这个目标大家的付出与收益是什么?说白了就是机制驱动利益的均衡!

正确的做法就是当面说,开会说,不要背后说。管理者处理的方式应当是,对于冲突保持沉默,在公开的情况下,对双方进行裁决。

6合伙人的沟通:相互理解、约束、帮助你的合伙人会不会对你充满热情的一项提议不闻不问,或者保持沉默?

这种隔阂来自于什么?——知识层面,体验层面,责任层面,分工层面。

可是,一旦当你的合伙人拥有类似的知识背景,在每一项决策面前都高度保持一致的时候,你必须承担公司的另一个风险,也就是有马达无刹车,在这种情况下公司会非常危险!

另一种情况更令合伙人痛苦,就是明明看着合伙人往火坑里跳,你却无能为力。

因此我们必须知道合伙人,必须是性格互补,知识互补,能力互补。

同时,合伙人必须学会相互对于对方的工作予以关注与体验,当你不具备对对方工作的体验的时候你无法理解对方提议的重要性,出现鸡对鸭讲的局面。

当合伙人往火坑里跳的时候,你只好做好最坏的打算,以及弥补的准备。

以上的六个原则,应该能给很多小伙伴一些良好的启示。在工作沟通中,我们要记得唯一的原则就是目标沟通,也就是先表达你沟通的目标,想得到什么。

而作为团队经营者,你的工作则是以工作为导向,与团队成员沟通、沟通、再沟通。

文章来源:海尔大学

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